Social Media Listening.
Styrk beslutningsgrundlaget for jeres fremadrettede strategi
Social Media Listening (lytning på sociale medier) er disciplinen i at analysere data fra sociale medier og andre online platforme med henblik på at blive klogere på jeres målgrupper, konkurrenter samt omtaler af jeres brand, produkt eller branche. Det giver jer mulighed for at træffe bedre beslutninger, når en ny strategi eller retning skal defineres.
Social Media Listening Services.
Bliv klogere på markedet med frisk og aktuel data fra jeres målgrupper og konkurrenter
Stakeholders & KOLs mapping
Få identificeret, analyseret og prioriteret relevante influencers og KOLs indenfor jeres industri.
Analyse af målgrupper
Bliv klogere på jeres målgruppers pains, needs og barriers med data fra sociale medier.
Digital konkurrentanalyse
Bliv klogere på hvad jeres konkurrenter gør, og hvordan de performer organisk på Google og de sociale medier.
Derfor bør I investere i Social Media Listening
Bliv klogere på jeres målgrupper
En af de vigtigste outcomes ved Social Media Listening er, at det kan hjælpe jer med at forstå jeres målgrupper bedre. Ved at analysere data fra sociale medier kan I få indsigt i jeres målgruppers pains og needs, og bruge disse findings til at forbedre jeres marketing- og kommunikationsstrategi med målrettet indhold, der passer spot-on til jeres målgrupper.
Identificer influencers og KOL’er
Social Media Listening kan hjælpe jer med at identificere KOLs og influencers inden for jeres branche. Det er mennesker, der har en relevant og betydelig tilhængerskare, som kan nå ud til personer, der har en kommerciel værdi for jer. Opbygning af relationer med KOLs og influencers kan derfor være gavnligt for jeres virksomhed, da de vil fungere som en direkte kommunikationskanal til jeres målgrupper og andre relevante stakeholders.
Få et nuanceret overblik over jeres brandopfattelse
Analysen kan med fordel også bruges til at blive klogere på opfattelsen af jeres brand. Ved at analysere data fra sociale medier kan I få indsigt i, hvordan folk har det med jeres brand og hvad de helt konkret, har at sige om det. Disse findings kan bruges til at skabe retning i en eventuel re-branding og dermed forbedre jeres brandimage og omdømme.
Bliv klogere på konkurrencen
Ved at analysere jeres konkurrenters opslag på sociale medier kan I få indsigt i, hvilken type marketing- og kommunikationsstrategi de bruger og se, hvad der fungerer godt for dem. Med disse findings kan I derefter justere og optimere jeres egen strategi, så i forbliver konkurrencedygtige og følger med de nyeste trends og tendenser.
Opdag tidlige tegn på en krise
Regelmæssigt analyse af sociale medier vil fortælle jer, om der begynder at spredes negative meninger omkring jeres brand. Med denne viden er I bedre i stand til at have en proaktiv tilgang til jeres krisekommunikation, hvor I altid er på forkant og klædt bedst muligt på i forhold til potentielle shitstorms.
Skab mere målrettet og personaliseret indhold
Ved at forstå jeres målgruppers pains, needs og barriers kan I skabe indhold, der er mere målrettet og relevant for dem. Det har især stor værdi for jeres krisekommunikation ved en potentiel shitstorm, da der her ofte er flere sider og stakeholders involveret. Dette vil i sidste ende hjælpe med at forbedre jeres engagement hos de enkelte grupper af stakeholders.
Bliv klogere på kanalvalg
Analyse af data fra sociale medier kan hjælpe jer med at forstå, hvilke platforme der fungerer bedst for netop jeres virksomhed. Hvor er der flest aktive brugere, der er relevante for jer? Hvilken type indhold performer bedst? Og hvilke kanaler bør I fokusere på, for at nå ud til netop jeres målgruppe på den mest effektfulde og kosteffektive måde?
Sådan arbejder jeg med Social Media Listening
Hos Batz Consulting forstår vi vigtigheden af Social Media Listening, og hvordan det kan gavne jeres virksomhed. Inledningsvist diskuterer jeg i fællesskab med jer målene med analysen, og hvad vi specifikt ønsker at blive klogere på. Vi definerer også vores afgræsning her, så vi sikrer indsamling af relevant og aktuel data.
Herefter udtrækkes historiske data fra relevante digitale platforme som LinkedIn, Twitter, Instagram og Google. Disse data bliver derefter renset, behandlet og analyseret for at give jer indsigt i branche, målgruppe, konkurrence, brandopfattelse osv. Afhængigt af den konkrete sag udtrækker vi normalt data fra de sidste 6-24 måneder for at få et datasæt af en vis størrelse med højeste niveau af aktualitet.
Med disse findings bør du og dit team være bedre i stand til at kunne træffe data-informerede beslutninger omkring jeres marketing- og kommunikationsstrategi.
Sådan vil det faktiske outcome typisk se ud
Et Social Media Listening projekt foretaget i samarbejde med mig vil altid resultere i en 100% whitelabeled PowerPoint rapport, der vil indeholde følgende elementer:
- Projektbrief
- Scope
- Metode og data
- Key takeaways
- Findings
- Anbefalinger
Dette vil give jer et godt grundlag at arbejde ud fra og mulighed for at præsentere resultaterne internt for jeres interessenter. Præsentationen vil også blive fulgt op med et møde, hvor jeg gennemgår det hele i detaljer, så I kan stille eventuelle spørgsmål.
Herefter får I et bedre og mere nuanceret billede af jeres marked, så I bedre er i stand til at træffe velinformerede beslutninger om jeres marketing- og kommunikationsstrategi.
Hvis I er interesseret i at lære mere om Social Media Listening, og hvordan det kan gavne jeres virksomhed, så tøv ikke med at kontakte mig. Jeg vil mere end gerne tale om dette yderligere med jer.
